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Frequently Asked Questions

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General Questions

Sobre los pedidos

NO HE RECIBIDO LA CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
En algunos casos el email de confirmación del pedido se va a Spam

HEMOS REALIZADO UN PEDIDO CON RECOGIDA EN SHOWROOM.
Si habéis seleccionado la opción de recogida en Balmes 203, os avisaremos en cuanto lo tengamos para que vengáis a recogerlo.

ME HA LLEGADO UNA PARTE DEL PEDIDO PERO AÚN ME FALTAN PRODUCTOS POR RECIBIR
Si tu pedido incluye mucha variedad de productos, en algún caso realizamos envíos parciales para que vayas recibiendo cositas. En este caso te lo especificaremos con una notita en el pedido. En el caso de la estructura de moises de bambú, mimbre o minicuna con dosel debes tener en cuenta que siempre te llegará la estructura y las vestiduras por separado.

TENGO UN PEDIDO EN CURSO Y QUIERO INCLUIR PRODUCTOS
Si tienes un pedido en curso que aún no ha sido enviado y quieres incluir algún producto más en el mismo envío puedes usar el cupón “envíoconjunto” al realizar el pedido y especificar en notas de pedido el numero de pedido que tienes pendiente para enviarlo junto y evitar doble coste de envío

Sobre los plazos de entrega

PLAZO DE ENTREGA DE MI PEDIDO
En cada producto especificamos el tiempo de entrega aproximado de envío desde la realización del pedido. Si hacéis un de productos con tiempos de entrega distintos el envío se hará teniendo en cuenta el tiempo de envío más largo.

ME URGE MUCHO Y NO SÉ SI LO TENDRÉ A TIEMPO
Nosotras trabajamos a medida confeccionando uno a uno nuestros productos y es por ello que algunos plazos de entrega son más largos de lo que desearíais.  Te gradeceremos que si realmente tienes mucha urgencia y tu bebé está a punto de nacer nos lo comuniques para gestionarlo con nuestras modistas e intentar adelantar tu pedido para que lo recibas lo antes posible. En este caso especifica por favor tu fecha prevista de parto en la celda de notas de pedido que verás al incluir los datos de envío para reducir todo lo posible el plazo de entrega.

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Sobre emails enviados, DM´s de Instagram...

HE ENVIADO UN CORREO Y NO HE RECIBIDO RESPUESTA
Hacemos todo lo posible por contestar todas vuestras consultas con la máxima rapidez. De todos modos, en algunos casos no logramos hacerlo tan rápido como desaríamos. Intentaremos contestar en un plazo máximo de 24-48h pero si tienes una consulta urgente no dudes en llamarnos al 934106959

HE ENVIADO UN MENSAJE POR INSTAGRAM Y NO RECIBO RESPUESTA
Recibimos muchos directos al día y en algunos casos no logramos contestar tan rápido como nos gustaría. Si tienes una consulta urgente no dudes en llamarnos al 934106959.

Sobre descuentos, rebajas

¿HACEIS REBAJAS?
Confeccionamos la mayoría de nuestros producto bajo pedido y buscamos siempre ofreceróslo al mejor precio por lo que no hacemos rebajas.

¿HAY ALGUN DESCUENTO ACTIVO?
No ofrecemos ningún cupón de descuento. En el caso de que hagamos alguna promoción especial, lo especificaríamos debidamente.

Sobre envíos fuera de la Península

Tenemos el honor de haber enviado pedidos a clientas que residen en Suiza, Francia, Reino Unido, Italia y otros países.  Si es tu caso,  no dudes en llamarnos al 934106959 y te indicaremos cómo proceder.

 

About Our Services

Primary Care

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Women's Health

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Pediatric Care

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Urgent Care

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Newborn Care

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